As categorias ajudam colaboradores a registrar denúncias com mais precisão e permitem que a plataforma organize os casos de forma mais eficiente. O Sigilo já inclui categorias prontas, mas você pode adaptá-las à realidade da sua empresa.
Categorias padrão
👥 Pessoas e ambiente de trabalho
- Assédio moral
- Assédio sexual
- Discriminação
- Irregularidade trabalhista
⚖️ Ética e compliance
- Fraude
- Conflito de interesses
- Conduta antiética
🔒 Segurança
- Violação de segurança
💡 Sugestões e outros
- Sugestão de melhoria
- Outros
Exemplos por segmento
Não sabe quais categorias criar? Veja exemplos de categorias personalizadas por tipo de empresa:
🏭 Indústria
- Segurança operacional
- Meio ambiente
- Uso inadequado de equipamentos
🏥 Saúde
- Conduta clínica
- Segurança do paciente
💻 Tecnologia
- Segurança da informação
- Uso inadequado de dados
🏦 Financeiro
- Lavagem de dinheiro
- Conflito regulatório
O que você pode fazer
✅
Ativar categorias relevantes para a empresa.
✅
Desativar categorias não utilizadas.
✅
Renomear categorias conforme a linguagem da empresa.
✅
Criar categorias específicas para seu setor.
Como configurar
⚙️
Acesse Configurações → Categorias no painel.
✏️
Edite as categorias existentes (ativar, desativar, renomear).
➕
Clique em Adicionar categoria para criar novas.
💾
Salve as alterações.
Como as categorias ajudam a IA
Categorias bem definidas ajudam a plataforma a:
📂
Organizar os relatos automaticamente.
🎯
Sugerir prioridades com mais precisão.
➡️
Direcionar os casos com mais eficiência.
📊
Gerar relatórios mais úteis.
💡 Boas práticas
- Utilize nomes simples e fáceis de entender.
- Evite categorias muito parecidas.
- Mantenha entre 5 e 15 categorias ativas.
- Revise periodicamente a estrutura conforme a evolução da empresa.
Perguntas frequentes
Posso alterar categorias depois da ativação do canal?▼
Sim. As categorias podem ser ajustadas a qualquer momento.
Posso excluir categorias padrão?▼
Você pode desativá-las caso não façam sentido para sua organização.
Existe limite de categorias?▼
Não há limite, mas recomendamos manter uma estrutura simples e objetiva.
As categorias afetam a triagem automática?▼
Sim. Categorias bem definidas ajudam a melhorar a organização e classificação dos relatos.